Polityka Wysyłki

Polityka Wysyłki

Data aktualizacji: 21 kwietnia 2026 r.

1. Dane sklepu

1.1. Sklep prowadzony jest przez:
Tomasz Piłat 
NIP: 6621826403
E-mail: kontakt@dealux.pl

2. Realizacja zamówień

2.1. Sklep umożliwia zakup produktów wysyłanych bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do Klientów.
2.2. Zamówienie zostaje przekazane dostawcy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od zaksięgowania pełnej płatności. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.
2.3. Czas dostawy wynosi od 4 do 45 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta, dostawcy, odpraw celnych oraz innych czynników. Składając zamówienie, Klient akceptuje ten termin.
2.4. W przypadku opóźnienia przekraczającego 45 dni roboczych od przekazania zamówienia dostawcy, Klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu, zgłaszając to pisemnie na adres kontakt@dealux.pl  w ciągu 7 dni od upływu tego terminu.
2.5. Klient jako importer odpowiada za formalności celne i podatki (np. VAT, cło), chyba że dostawca stosuje system IOSS. Informacje o kosztach i rozliczeniach podatkowych są podawane przed złożeniem zamówienia (np. w koszyku).

3. Koszty dostawy

3.1. Koszty wysyłki są prezentowane podczas składania zamówienia i zależą od:

rodzaju produktu,

kraju dostawy,

wybranej metody wysyłki.

3.2. Sklep może oferować darmową dostawę lub inne promocje – Klient zostanie o tym poinformowany na stronie podczas składania zamówienia.
3.3. W przypadku zwrotu towaru koszty odesłania i ewentualne opłaty celne ponosi Klient, chyba że indywidualnie ustalono inaczej.

4. Informacje o wysyłce

4.1. Po przekazaniu zamówienia dostawcy Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia (jeśli dostępny).
4.2. Sklep stara się informować Klienta o ewentualnych opóźnieniach, na podstawie informacji od dostawców.
4.3. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan paczki przy odbiorze i zgłosić wszelkie uszkodzenia przewoźnikowi oraz Sklepowi (na adres kontakt@dealux.pl) w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.

5. Odpowiedzialność za dostawę

5.1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:

działań dostawców,

problemów logistycznych,

odpraw celnych,

błędnie podanych danych przez Klienta,

siły wyższej i innych niezależnych czynników.

5.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia w transporcie, ale wspiera Klienta w procesie reklamacyjnym z przewoźnikiem lub dostawcą, zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym GPSR).
5.3. W przypadku zagubienia przesyłki Sklep podejmie działania wyjaśniające z dostawcą lub przewoźnikiem i może zaoferować zwrot środków lub ponowną wysyłkę – decyzję podejmuje Sklep indywidualnie.

6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

6.1. Wszystkie produkty oferowane przez Sklep spełniają wymagania bezpieczeństwa zgodnie z Rozporządzeniem o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) oraz posiadają oznaczenie CE, o ile jest ono wymagane.
6.2. W przypadku wykrycia zagrożenia bezpieczeństwa, Sklep wycofa produkt z rynku i poinformuje Klientów o procedurze zwrotu – szczegóły są dostępne w Polityce Zwrotów.
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres e-mail: kontakt@dealux.pl. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 24 godzin, a działania podjęte zgodnie z GPSR.

7. Kontakt

7.1. Wszelkie pytania dotyczące wysyłki, dostawy i bezpieczeństwa produktów prosimy kierować na adres: kontakt@dealux.pl
7.2. Sklep odpowiada na zapytania w ciągu 48 godzin roboczych, chyba że kontakt z dostawcą wymaga więcej czasu – w takim przypadku Klient zostanie o tym poinformowany.