Warunki Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem intimella.pl oraz zasady realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.

1.2. Sklep prowadzony jest przez:
Tomasz Piłat
NIP: 6621826403
E-mail: kontakt@dealux.pl

1.3. Sklep prowadzi działalność dystrybucyjną, umożliwiając Klientom dostęp do szerokiego asortymentu produktów oferowanych przez zewnętrznych dostawców, bez konieczności magazynowania ich przez Sklep.

1.4. Towary oferowane na stronie sklepu są wysyłane bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do Klientów. Klient, składając zamówienie, staje się importerem towaru i odpowiada za wszelkie formalności celne oraz podatki związane z importem, zgodnie z obowiązującymi przepisami, chyba że dostawca stosuje system IOSS (Import One Stop Shop), w którym podatek VAT jest pobierany w cenie produktu.

1.5. Sprzedaż towarów przez Sklep nie podlega opodatkowaniu VAT w Polsce, a miejscem opodatkowania jest kraj pochodzenia towaru, chyba że stosowany jest system IOSS. Informacje o sposobie rozliczenia VAT są dostępne w widocznym miejscu na stronie sklepu przed złożeniem zamówienia, np. w koszyku.

1.6. Sklep współpracuje z zagranicznymi dostawcami i partnerami logistycznymi w celu realizacji zamówień.

1.7. Sklep zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępności oferty dla określonych krajów lub klientów, informując o tym przed złożeniem zamówienia.

2. Realizacja zamówień

2.1. Produkty oferowane w sklepie są dostępne na podstawie współpracy z zagranicznymi dostawcami.

2.2. Po złożeniu zamówienia i dokonaniu pełnej płatności, Sklep przekazuje zamówienie do odpowiedniego dostawcy, który przygotowuje i wysyła produkt do Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.

2.3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. Czas dostawy może wynosić od 4 do 45 dni roboczych i zależy od dostawcy oraz miejsca dostawy.

2.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań dostawców, firm logistycznych, urzędów celnych lub błędnych danych podanych przez Klienta.

2.5. Jeśli dostawa nie nastąpi w ciągu 45 dni roboczych, Klient ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot środków, jeśli zgłosi to pisemnie na adres kontakt@dealux.pl w ciągu 7 dni od upływu terminu.

3. Zakup towarów

3.1. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży z Tomaszem Piłatem na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.

3.2. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

błędów technicznych lub w opisach produktów,

braku dostępności u dostawcy,

podejrzenia naruszenia regulaminu przez Klienta.

3.3. Ceny podane na stronie zawierają VAT, jeśli dostawca stosuje IOSS. W przeciwnym razie ceny nie obejmują VAT ani ceł — odpowiedzialność za ich opłacenie spoczywa na Kliencie jako importerze. Informacje o tym są podawane w widocznym miejscu przed złożeniem zamówienia.

3.4. Sklep może zmieniać ceny produktów, lecz zmiany nie mają wpływu na zamówienia już złożone i opłacone.

4. Odpowiedzialność sklepu

4.1. Sklep dokłada starań, aby dane o produktach były aktualne i dokładne.

4.2. Sklep nie odpowiada za zmiany dostępności produktów po złożeniu zamówienia.

4.3. Sklep nie odpowiada za opóźnienia z winy dostawcy, logistyki lub Klienta.

4.4. Sklep nie odpowiada za jakość towarów dostarczonych przez dostawcę, ale wspiera Klienta w reklamacji zgodnie z przepisami prawa i rozporządzeniem GPSR.

5. Dane klienta i polityka prywatności

5.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień i zgodnie z RODO.

5.2. Dane mogą być przekazywane dostawcom, firmom kurierskim i operatorom płatności. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na ich przekazanie.

5.3. Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce Prywatności na stronie sklepu.

6. Bezpieczeństwo produktów GPSR

6.1. Produkty oferowane w sklepie spełniają wymagania GPSR i posiadają oznaczenie CE, o ile wymagane.

6.2. W razie wykrycia zagrożenia Sklep wycofa produkt z rynku i powiadomi Klienta o procedurze zwrotu.

6.3. Zgłoszenia należy przesyłać na kontakt@dealux.pl — odpowiedź w ciągu 24 godzin.

6.4. Klient zobowiązany jest do stosowania się do instrukcji producenta w celu bezpiecznego korzystania z produktu.

7. Reklamacje i zwroty

7.1. W przypadku wady produktu Klient może złożyć reklamację zgodnie z Kodeksem cywilnym art. 556–576.

7.2. Reklamację należy zgłosić pisemnie na kontakt@dealux.pl w terminie do 2 lat od dostawy.

7.3. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe oraz zdjęcia, jeśli dotyczy.

7.4. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych, maksymalnie 30 dni w przypadku konieczności kontaktu z dostawcą.

7.5. Konsument ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Szczegóły znajdują się w Polityce Zwrotów.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Sklep może wprowadzać zmiany w regulaminie. Aktualna wersja dostępna jest na stronie sklepu.

8.2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych Warunków Świadczenia Usług.

8.3. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.